Spotify: Support kontaktieren - so erreicht ihr den Kundendienst (2024)

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WIE KONFIGURIERE UND NUTZE ICH SPOTIFY AM PC UND SMARTPHONE?

02. August 2024 um 16:00 Uhr

KaiBub

Ihr habt Probleme oder Fragen bezüglich Spotify und braucht Hilfe? Wir zeigen, wie ihr den Support erreicht und wie ihr euch vorher oft schon selbst helfen könnt.

Spotify: Support kontaktieren - so erreicht ihr den Kundendienst (1)

Spotify: Kundendienst direkt erreichen
So findet ihr den FAQ-Bereich von Spotify
Die Spotify Community

Vor allem als neue Nutzer kann es sein, dass ihr Fragen zur Spotify-App habt und nicht weiterwisst. Sollte eine Google-Suche keinen Erfolg bringen, könnt ihr Hilfe von Spotify selbst bekommen. Dazu gibt es den FAQ-Bereich oder die Option, Kontakt zu Spotify-Mitarbeitern aufzunehmen.

Spotify: Kundendienst direkt erreichen

Den Spotify-Support erreicht ihr nicht direkt über die Smartphone-App, sondern über einen Webbrowser. Wenn ihr Hilfe von einer Person braucht, dann geht das bei Spotify auch. Diese ist allerdings nicht direkt ersichtlich.

Spotify: Kundendienst erreichen

1
Meldet euch bei eurem Konto im Browser an: https://accounts.spotify.com/de/login
2
Öffnet als Nächstes die Kontakt-Seite von Spotify.
3
Eine neue Seite öffnet sich: Klickt jetzt auf "Start messaging". Und schon seid ihr mit einem Support-Mitarbeiter in Kontakt.

So findet ihr den FAQ-Bereich von Spotify

Es könnte auch sein, dass ihr durch die FAQ-Hilfe (Häufige Fragen) eine Lösung zu eurem Problem findet. Dabei handelt es sich nicht um eine "klassische FAQ-Liste", sondern um eine eigene Website, wo alle grundlegenden Fragen beantwortet werden. Praktisch daran ist, dass hier alles übersichtlich nach Kategorien sortiert ist.

So findet ihr die Spotify-FAQ-Hilfe

1
Öffnet die Spotify Desktop-App und klickt oben rechts auf das Profilbild.
2
Wählt "Konto" aus, indem ihr darauf klickt.
3
See Also
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Ein Browserfenster öffnet sich, meldet euch (wenn nötig) bei eurem Spotify-Account an. Danach geht ihr oben auf "Support".
4
Nun seid ihr in der FAQ-Hilfe von Spotify angekommen.

Alternativ könnt ihr auch direkt auf Spotifys Support-Seite/ gehen und gelangt so zur FAQ-Hilfe des Spotify Supports.

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Die Spotify Community

Solltet ihr dennoch Fragen haben, könnt ihr ebenso auf die Seite der Spotify Community gehen. Dort findet ihr ein Forum, in dem ihr Fragen stellen, helfen und Ideen einbringen könnt.

Neben der Spotify Community habt ihr noch die Möglichkeit, euch über Social Media an Spotify zu wenden. Dazu gibt es den X-Account (ehemals Twitter) @SpotifyHilft sowie die Facebook-Seite von Spotify Hilft.